営業・マーケティング 店長育成の本質は「もう一度来てもらうこと」ではなく「習慣にしてもらうこと」にある
― 強い店長は、“再来店を願う人”ではなく、“利用頻度を設計する人”である ―「新規集客はできているんです」でも、「売上が安定しない」こういう店舗は少なくありません。その理由の一つが、平均リピート回数です。つまり、「一人のお客様が、どれだけ...
営業・マーケティング
営業・マーケティング 営業・マーケティング 店長育成の本質は「お客様を集めること」ではなく「選んでもらうこと」にある
― 強い店長は、“人を呼ぶ人”ではなく、“人を動かす人”である ―「最近、集客は悪くないんです」でも、「売上が伸びない」こういう悩み、店舗現場ではよくあります。広告は打っている。SNSも更新している。来店もある。それなのに、売上が伸びない。...
営業・マーケティング 店長育成の本質は「店を開けること」ではなく「入口を増やすこと」にある
― 強い店長は、“来店を待つ人”ではなく、“出会いを設計する人”である ―「最近、お客様が減っている気がする」店舗経営の現場で、よく聞く悩みです。すると多くの場合、接客を改善しよう。販促を増やそう。キャンペーンを打とう。という話になります。...
USP＋保証 店長育成の本質は「売り込むこと」ではなく「選ばれる理由を伝えること」にある
― 強い店長は、“商品を説明する人”ではなく、“価値を言語化できる人”である ―「うちの商品は良いんです」多くの現場で聞く言葉です。でも、それだけで売れるでしょうか。答えは、多くの場合「NO」です。なぜなら、お客様は「良い商品」を探している...