SMARTゴール

― 強い店長は、“気合いで頑張らせる人”ではなく、“達成可能な設計をする人”である ―「売上をもっと上げよう」「もっと接客を良くしよう」「リピーターを増やそう」店舗では、こうした言葉が飛び交います。でも、現場では意外と動きません。なぜでしょ...