仕組化の9ステップ

― 強い店長は、“忙しい人”ではなく、“使命を示せる人”である ―「スタッフが何を優先すればいいかわかっていない」これは、多くの店長が抱える悩みです。仕事はしている。でも、ズレている。頑張っている。でも、方向が違う。こういう状態は、本人の能...

― 強い店長は、“忙しい人”ではなく、“方向を示せる人”である ―「うちのスタッフは、言われたことはやるんです」店長から、よく聞く言葉です。でも続けてこう言います。「ただ、自分で考えて動かないんです」これは、現場で非常によく起きる問題です。...